Die INTRACALL AG ist Softwarehersteller für den Bereich der Prozessoptimierung im Umfeld des Kundenkontaktmanagements. D.h. überall dort wo viel telefoniert wird, bzw. Kontakte mit dem Kunden auch über andere Kanäle wie E-Mail, FAX oder SMS laufen, ist unsere Software INTRACALL in der Lage, die vor- und nachgelagerten Prozesse dieser Kundenkontakte dem Kunden zuzuordnen und weitere Prozesse auszulösen und zu überwachen.

 

Daher ist unsere Software hauptsächlich dort im Einsatz wo viele Kundenkontakte bearbeitet und effizient gestaltet werden müssen. Dies ist insbesondere in Call Centern, Service Centern, Help Desks oder unternehmensinternen Abteilungs Call Centern der Fall.

 

Vor über 10 Jahren gegründet hat sich die jetzige INTRACALL AG stets mit dem Internet und den Web Technologien beschäftigt. Insofern fließen stets sie neuesten Entwicklungen in unsere Software ein. Etliche Module bauen daher auch jetzt schon auf den Web 2.0 Technologien auf.